Ketentuan Umum & Ruang Lingkup
Selamat datang di Jeequin Trophy. Dengan melakukan pemesanan produk melalui website, WhatsApp resmi, maupun kunjungan langsung ke Workshop (Kemayoran) dan Showroom (Senopati), Pemesan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di halaman ini.
- Layanan kami meliputi perancangan desain, pabrikasi logam cor, pemotongan akrilik optik, grafir laser, pencetakan UV, hingga pengiriman produk piala, medali, dan plakat.
- Kami melayani pemesanan ritel (satuan) maupun pengadaan partai besar untuk turnamen olahraga, instansi pemerintah, universitas, dan korporasi.
- Setiap transaksi resmi akan disertai dengan dokumen Nomor Invoice (format:
INV-JQ-TAHUN-XXXX) yang dapat dipantau secara langsung melalui halaman Lacak Pesanan.
Prosedur Pemesanan & Persetujuan Desain (Mockup)
Untuk memastikan hasil akhir piala, medali, dan plakat akrilik sesuai dengan ekspektasi acara Anda, setiap pesanan kustom melewati tahapan validasi visual (proofing) sebelum diproduksi:
- Fasilitas Desain Gratis: Tim desainer Jeequin Trophy menyediakan layanan pembuatan draf mockup visual 2D/3D dan penataan tata letak grafir tanpa biaya tambahan.
- Kewajiban Pemeriksaan Draf: Pemesan wajib memeriksa secara teliti kebenaran ejaan nama penerima, gelar, tanggal acara, logo, dimensi ukuran, serta warna pada lembar persetujuan desain (Final Artwork Approval).
- Batas Tanggung Jawab Ejaan: Apabila terjadi kesalahan penulisan teks atau logo pada produk jadi yang ternyata sudah sesuai dengan draf terakhir yang telah disetujui (approved) oleh Pemesan, maka pembuatan ulang plat/unit akan dikenakan biaya material. Namun jika kesalahan berasal dari pihak produksi kami, kami akan menggantinya 100% secara gratis.
Skema Pembayaran Bertahap (3 Termin)
Demi keamanan dan transparansi bersama, Jeequin Trophy menerapkan sistem pembayaran bertahap berdasarkan progres pengerjaan pesanan Anda:
- Seluruh pembayaran hanya sah apabila ditransfer ke rekening resmi perusahaan atas nama Jeequin Trophy yang tercantum pada lembar Invoice.
- Riwayat pembayaran untuk setiap termin akan diperbarui secara berkala dan dapat dicek kapan saja pada menu Lacak Pesanan.
Estimasi Waktu Produksi & Layanan Kilat
Perhitungan durasi waktu produksi dimulai sejak Termin 1 (DP) diterima DAN desain akhir telah disetujui oleh Pemesan:
- Plakat Akrilik & Piala Ready-Stock: Estimasi pengerjaan grafir laser dan cetak UV berkisar antara 2 hingga 4 hari kerja tergantung kuantitas.
- Medali Turnamen Cor (Die-Cast) & Piala Custom: Estimasi pengerjaan cetakan molding 3D, pengecoran, elektroplating, dan pita jacquard berkisar antara 7 hingga 14 hari kerja.
- Layanan Prioritas / Express: Untuk kebutuhan acara mendesak di bawah waktu standar, silakan konfirmasikan terlebih dahulu dengan tim cabang kami untuk pengecekan kapasitas lini mesin.
Kebijakan Perubahan & Pembatalan Pesanan
Mengingat seluruh produk piala, medali, dan plakat dibuat secara khusus (custom-made) mengikuti identitas acara Pemesan:
- Perubahan detail teks atau desain masih dapat dilakukan secara gratis selama bahan baku belum dipotong, dicetak, atau digrafir laser.
- Apabila pesanan dibatalkan secara sepihak oleh Pemesan setelah proses produksi berjalan, maka pembayaran uang muka (DP) yang telah masuk tidak dapat dikembalikan (non-refundable) guna menutup biaya material dan operasional yang telah terpakai.
Pengiriman, Pengepakan & Klaim Garansi Kerusakan
Jeequin Trophy berkomitmen memastikan setiap piala dan plakat tiba dalam keadaan utuh dan berkilau di tangan Anda:
- Standar Pengepakan Aman: Setiap unit dibungkus menggunakan bubble wrap tebal berlapis dan kardus bersekat. Untuk pengiriman luar kota/pulau dalam jumlah besar, kami menyarankan opsi tambahan Peti Kayu.
- Garansi Penggantian Unit Baru 100%: Apabila terdapat bagian piala yang patah atau plakat akrilik yang retak/pecah saat diterima akibat proses pengiriman, kami memberikan garansi pembuatan unit pengganti tanpa biaya tambahan.
- Syarat Klaim Garansi: Pemesan wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa jeda/edit sejak paket dibuka dan melaporkannya kepada admin kami maksimal 2×24 jam sejak status resi dinyatakan tiba di tujuan.
Hak Kekayaan Intelektual & Dokumentasi Portofolio
Kami menghormati hak kekayaan intelektual setiap instansi, klub olahraga, dan perusahaan mitra kami:
- Pemesan menyatakan bahwa seluruh logo, lambang, maupun nama merek yang diserahkan kepada Jeequin Trophy untuk dicetak/digrafir telah memiliki izin resmi dari pemilik hak cipta atau penyelenggara acara terkait.
- Jeequin Trophy berhak mendokumentasikan foto produk jadi untuk keperluan arsip portofolio dan katalog, kecuali terdapat permintaan tertulis atau perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement) dari pihak Pemesan sebelum acara berlangsung.